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AGOTECH SpA

Legal

Términos y condiciones de servicio

Estas condiciones generales describen cómo trabajamos con nuestros clientes. El detalle de cada proyecto se define en su propuesta comercial o contrato.

Última actualización:

1. Introducción

  1. 1.1 Quiénes somos: AGOTECH SpA es una empresa chilena de desarrollo de software. Estos términos regulan los servicios que prestamos a nuestros clientes, como sitios web, comercio electrónico, software a medida, servicios de continuidad y alojamiento.
  2. 1.2 Aceptación: Al contratar nuestros servicios, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones, sin perjuicio de lo que se establezca en la propuesta comercial o contrato de cada proyecto.
  3. 1.3 Prelación: Si existe una diferencia entre estos términos y la propuesta comercial o contrato de un proyecto, prevalece lo establecido en este último.

2. Proceso de desarrollo y aprobación

  1. 2.1 Alcance: El alcance de cada proyecto se define en la propuesta comercial o contrato correspondiente.
  2. 2.2 Aprobación del diseño: El desarrollo comienza una vez que el cliente aprueba el alcance y el diseño del proyecto.
  3. 2.3 Revisiones: El cliente puede revisar los avances y entregarnos sus observaciones. La forma y cantidad de revisiones se acuerdan en la propuesta comercial o contrato.
  4. 2.4 Entrega: Los plazos y la forma de entrega se establecen en la propuesta comercial o contrato de cada proyecto.

3. Pagos y facturación

  1. 3.1 Valores: Todos los valores están expresados en pesos chilenos (CLP) y no incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
  2. 3.2 Forma y calendario de pago: La forma, el calendario y los plazos de pago se establecen en la propuesta comercial o contrato de cada proyecto.
  3. 3.3 Facturación: Emitimos nuestros documentos tributarios a través del sistema de facturación electrónica del Servicio de Impuestos Internos (SII).

4. Responsabilidades del cliente

  1. 4.1 Información y materiales: El cliente se compromete a entregar oportunamente la información, los contenidos y los materiales necesarios para el proyecto. Los retrasos en esta entrega pueden afectar los plazos acordados.
  2. 4.2 Derechos de terceros: El cliente declara y garantiza que los contenidos y materiales que entrega son de su propiedad o cuenta con las autorizaciones para usarlos, y que no infringen derechos de terceros.
  3. 4.3 Colaboración: El cliente designa a una persona de contacto y responde con razonable oportunidad las consultas y solicitudes de aprobación del equipo.

5. Responsabilidades de AGOTECH

  1. 5.1 Calidad del servicio: Prestamos nuestros servicios con diligencia profesional y conforme a lo acordado en la propuesta comercial o contrato.
  2. 5.2 Comunicación: Mantenemos informado al cliente sobre el avance del proyecto y respondemos sus consultas a la brevedad.
  3. 5.3 Confidencialidad: Tratamos con reserva la información no pública del cliente a la que accedamos con motivo del servicio.

6. Modificaciones y cancelaciones

  1. 6.1 Cambios de alcance: Los cambios de alcance solicitados una vez aprobado el proyecto pueden implicar ajustes en el costo y en los plazos, que se acordarán con el cliente antes de ejecutarlos.
  2. 6.2 Cancelación y retractación: Las condiciones de cancelación, retractación y, si corresponde, devolución se establecen en la propuesta comercial o contrato de cada proyecto, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca al cliente.

7. Propiedad intelectual

  1. 7.1 Herramientas preexistentes: AGOTECH conserva sus herramientas, componentes, librerías y conocimiento técnico preexistentes, así como los que desarrolle de forma independiente a cada proyecto.
  2. 7.2 Entregables: Los derechos sobre los entregables de cada proyecto se definen en la propuesta comercial o contrato correspondiente.
  3. 7.3 Contenidos del cliente: Los contenidos, marcas y materiales que entrega el cliente siguen siendo de su propiedad.

8. Servicios de continuidad, alojamiento y SaaS

  1. 8.1 Continuidad y alojamiento: Los servicios de continuidad y de alojamiento se prestan según el plan acordado con cada cliente, y su alcance se define en la propuesta comercial o contrato.
  2. 8.2 Soluciones SaaS: Nuestras soluciones SaaS se ofrecen en modalidad de arriendo y son 100% personalizadas para cada proyecto. Su alcance y condiciones se detallan en la propuesta comercial o contrato.
  3. 8.3 Vigencia: Los servicios recurrentes se mantienen mientras el plan acordado esté vigente y sus pagos al día, según lo establecido en el contrato.

9. Limitación de responsabilidad

  1. 9.1 Sin garantías absolutas: Procuramos entregar soluciones de calidad, pero no podemos garantizar que los sistemas operen de forma ininterrumpida o libre de errores.
  2. 9.2 Alcance de la responsabilidad: Respondemos por los daños que nos sean imputables en los términos que establece la ley y lo acordado en cada contrato. No respondemos por hechos de terceros, fuerza mayor ni por el uso indebido de las soluciones entregadas.
  3. 9.3 Derechos del consumidor: Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos irrenunciables que la legislación chilena reconozca a los consumidores.

10. Disposiciones finales

  1. 10.1 Modificaciones: Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización, y no afecta lo ya acordado en un contrato vigente.
  2. 10.2 Ley aplicable y jurisdicción: Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Chile.
  3. 10.3 Contacto: Para consultas sobre estos términos, escríbenos a [email protected].